فندق.كوم - حجوزات فنادق فورية

English version

الأسئلة الشائعة:

• ما هي طريقة الحجز عبر "فندق . كوم" ؟
• ما الحاجة إلى تفاصيل بطاقتي الائتمانية طالما أن الحجز مجاني؟
• كيف أختار الفندق المناسب لي؟
• هل يمكن الحجز عبر الهاتف أو البريد الالكتروني ؟
• ما هو مستوى الأمان عند إدخال بيانات البطاقة الائتمانية ؟

الحجوزات:

• كيف أتأكد من أن الحجز قد تم تأكيده من قبل الفندق ؟
• لقد قمت بإتمام الحجز و لم تصلني رسالة تأكيد الحجز , ما العمل ؟
• لا أملك بطاقة ائتمانية , هل هناك طريقة أخرى للحجز ؟
• هل أستطيع الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية مغايرة للتي تم استخدامها لعمل الحجز ؟

البحث عن فندق:

• كيف لي أن أعرف الفنادق المتوفرة خلال فترة معينة ؟
• كيف أحصل على أقل الأسعار ؟
• كيف أحصل على معلومات الاتصال بالفندق ؟

الأسعار:

• كيف أعرف أسعار الغرف في فندق معين ؟
• هل الأسعار للشخص الواحد أم للغرفة الواحدة ؟
• هل الأسعار شاملة للضرائب ؟

إلغاء حجز:

• كيف ألغي حجزي ؟
• هل سأضطر إلى دفع رسوم إلغاء ؟
• كيف أتأكد من أن الحجز قد ألغي ؟

الأسئلة الشائعة:

• ما هي طريقة الحجز عبر "فندق . كوم" ؟
للحجر عبر "فندق . كوم" ,قم بإتباع الخطوات المبينة في صفحة كيفية الحجز , علما بأن الحجز عبر "فندق . كوم" مجاني 100%.

• ما الحاجة إلى تفاصيل بطاقتي الائتمانية طالما أن الحجز مجاني؟
بشكل عام , فان تفاصيل البطاقة الائتمانية تستخدم كضمان للفندق في حالة عدم حضور العميل أو في حالة الإلغاء المتأخر (مذكور في صفحة الفندق "سياسة الفندق") فقد يفرض الفندق رسوم "إلغاء" التي عادة ما تعادل قيمة الإقامة لليلة واحدة.
في أي حال من الأحوال فإن "فندق . كوم" لا يقوم باستقطاع أي مبالغ من بطاقتك الائتمانية.

• كيف أختار الفندق المناسب لي؟
يحتوي موقعنا على أكثر من 70,000 فندق في شتى أنحاء العالم , و بالتالي فيمكنك الاستفادة من المعلومات المتوفرة و المقارنة بينها لاختيار ما يناسبك. لاحظ أن أرخص الأسعار لا تعني بالضرورة أفضل الخدمات. يعود الأمر إليك لاختيار الفندق الملائم و السعر المناسب.

• هل يمكن الحجز عبر الهاتف أو البريد الالكتروني ؟
لا يمكن الحجز عبر الهاتف أو البريد الالكتروني. الطريقة الوحيدة للحجز هي عبر الموقع مباشرة.

• ما هو مستوى الأمان عند إدخال بيانات البطاقة الائتمانية ؟
نستخدم تكنولوجيا تشفير (SSL) و التي تعتبر الأقوى و الأكثر ضمانا في مجال تكنولوجيا المعلومات. و قد تم التصديق على شهادة التشفير من قبل شركة (Thawte) العالمية الرائدة في هذا المجال.

البحث عن فندق:

• كيف لي أن أعرف الفنادق المتوفرة خلال فترة معينة ؟
ما عليك سوى إتباع الخطوات المبينة في صفحة كيفية الحجز , علما بأن الحجز عبر "فندق . كوم" مجاني 100%.

• كيف أحصل على أقل الأسعار ؟
بعد إدخال تاريخ الحجز , قم باختيار "ترتيب الفنادق حسب: الأقل سعرا". لاحظ أن أرخص الأسعار لا تعني بالضرورة أفضل الخدمات. يعود الأمر إليك لاختيار الفندق الملائم أو السعر المناسب.

• كيف أحصل على معلومات الاتصال بالفندق ؟
بإمكانك الحصول على عنوان الفندق من صفحة الفندق (تحت اسم الفندق) و سيتم تزويدك بكافة معلومات الاتصال بالفندق في رسالة تأكيد الحجز بعد إتمام الحجز مباشرة.

الحجوزات:

• كيف أتأكد من أن الحجز قد تم تأكيده من قبل الفندق ؟
عندما تنهي عملية الحجز سيظهر التأكيد مباشرةً على الشاشة و كذلك رقم الحجز و الرقم السري (ننصح بحفظ هذين الرقمين). وسرعان ما ستصلك رسالة تأكيد إلكترونيّة متضمّنة معلومات الحجز بالإضافة إلى معلومات الاتصال بالفندق. من الضّروري إذن التأكّد انك قد أدخلت عنوان بريدك الالكتروني بشكل صحيح.

• لقد قمت بإتمام الحجز و لم تصلني رسالة تأكيد الحجز , ما العمل ؟
إن مجرد ظهور تأكيد الحجز على الشاشة يعني أن الحجز قد تأكد 100%. أما عدم وصول الرسالة الالكترونية فان ذلك يعود إلى عدم إدخال البريد الالكتروني بشكل صحيح أو وصول الرسالة إلى ملف الرسائل غير المرغوبة (spam)

• لا أملك بطاقة ائتمانية , هل هناك طريقة أخرى للحجز ؟
للأسف , جميع الفنادق تتطلب بيانات البطاقة الائتمانية لتأكيد الحجز و بذلك فإننا لا نستطيع تأكيد الحجز إلا بالحصول على هذه المعلومات.

• هل أستطيع الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية مغايرة للتي تم استخدامها لعمل الحجز ؟
نعم , فعند وصولك للفندق بإمكانك الدفع بالطريقة التي تناسبك حيث أن بيانات البطاقة المستخدمة بالحجز هي لضمان الحجز فقط.

الأسعار:

• كيف أعرف أسعار الغرف في فندق معين ؟
من صفحة الفندق: أدخل تاريخ الوصول و المغادرة ثم اضغط على "استمرار بالحجز".

• هل الأسعار للشخص الواحد أم للغرفة الواحدة ؟
إن جميع الأسعار "فندق . كوم" هي للغرفة الواحدة (ما لم يذكر خلاف ذلك).

• هل الأسعار شاملة للضرائب ؟
يرجع ذلك إلى سياسة الفندق المطلوب, حيث أنه يتم ذكر هذه المعلومات في قسم "سياسة الفندق" في صفحة الفندق.

إلغاء حجز:

• كيف ألغي حجزي ؟
من صفحة إلغاء حجز: ما عليك سوى إدخال رقم الحجز , الرقم السري و سبب الإلغاء ليتم إلغاء الحجز فورا.

• هل سأضطر إلى دفع رسوم إلغاء ؟
يتم إلغاء الحجوزات عبر "فندق . كوم" مجانا و بدون أي رسوم إضافية بشرط أن يتم الإلغاء قبل فترة معينة غالبا ما تكون 24 ساعة قبل الوصول و تختلف من فندق إلى آخر و بذلك فانه من الضروري قراءة "سياسة الفندق" أو "المعلومات الهامة في صفحة اختيار الغرف" قبل القيام بالحجز.

• كيف أتأكد من أن الحجز قد ألغي ؟
بعد إلغاء حجزك ستتلقى رسالة الكترونية لتأكيد إلغاء الحجز. في حال عدم وصول هذه الرسالة يجب الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا. (يرجى تزويدنا بتفاصيل الحجز لنتمكن من مساعدتك على أكمل وجه)